Ochrona danych osobowych

Kim jesteśmy i jak możesz się z nami skontaktować

Jesteśmy imago tribe s.r.o., z siedzibą pod adresem Lumírova 536/54, 70030 Ostrawa, numer identyfikacyjny (IČO): 06020933.

Jeśli chcesz o cokolwiek zapytać lub wyjaśnić kwestie dotyczące Twoich danych osobowych, napisz do nas na info@imago.cz lub zadzwoń pod numer +420 774 421 641.

Korespondencję możesz wysłać na adres: K Myslivně 2362/9, Ostrawa, 70080.

Jakie dane o Tobie przetwarzamy i dlaczego

Przetwarzamy głównie Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe (na przykład imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu), które podajesz nam podczas składania zamówienia lub w trakcie komunikacji z nami. Bez tych danych nie bylibyśmy w stanie dostarczyć Ci naszych usług lub towarów.

Twoje dane są nam potrzebne głównie do następujących celów:

Realizacja zamówienia i wykonanie umowy – abyśmy mogli dostarczyć Ci to, co zamówiłeś/aś i załatwić wszystko, co wiąże się z umową.
Marketing bezpośredni – abyśmy mogli wysyłać Ci oferty, nowości i newslettery. Jeśli jesteś naszym klientem, możemy wysyłać Ci komunikaty z ofertami podobnych towarów lub usług nawet bez Twojej zgody. Każda taka wiadomość zawsze zawiera opcję łatwej rezygnacji z subskrypcji.
Ulepszanie naszych usług – abyśmy wiedzieli, co Cię interesuje i mogli oferować Ci lepsze usługi.
Wypełnianie obowiązków prawnych – gdy wymaga tego od nas prawo.

Niektóre dane możemy pozyskiwać również ze źródeł publicznych lub od stron trzecich, jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych.

Na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane

Wykonanie umowy – gdy składasz u nas zamówienie, bez tych danych nie jest to możliwe.
Prawnie uzasadniony interes – na przykład w przypadku marketingu bezpośredniego.
Twoja zgoda – jeśli jej potrzebujemy, zawsze o nią poprosimy, a Ty możesz ją w każdej chwili wycofać.
Wypełnianie obowiązków prawnych – gdy nakazuje nam to prawo.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Dane niezbędne do realizacji zamówienia przechowujemy przez czas trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu ze względu na reklamacje i roszczenia prawne. Dokumenty księgowe i podatkowe musimy zgodnie z prawem przechowywać przez 10 lat.
Dane do celów marketingowych na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania, maksymalnie jednak przez 30 lat.
Po upływie tych terminów bezpiecznie usuwamy Twoje dane.

Kto ma dostęp do Twoich danych

Udostępniamy Twoje dane tylko tym podmiotom, które pomagają nam w dostawie towarów/usług, obsłudze e-sklepu, marketingu lub płatnościach.
Jeśli musimy, możemy przekazać Twoje dane również poza UE (na przykład dostawcom usług chmurowych lub mailingowych), ale zawsze tylko tym, którzy spełniają warunki ochrony danych osobowych zgodnie z RODO (GDPR).
Jeśli przekazujemy dane poza UE, robimy to tylko wtedy, gdy odbiorca zapewnia odpowiedni poziom ochrony – na przykład na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony lub za pomocą standardowych klauzul umownych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Czasami stosujemy zautomatyzowane przetwarzanie danych (na przykład w celu targetowania ofert). Jeśli miałoby to dla Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne znaczenie, zawsze poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i poprosimy o Twoją zgodę.

Chatbot i sztuczna inteligencja

Na stronie mamy chatbota napędzanego sztuczną inteligencją. Oto przegląd tego, co dzieje się z Twoimi wiadomościami.

Co przetwarzamy: Twoją wiadomość, adres strony i status zalogowania. Po zalogowaniu również imię lub e-mail, aby chatbot mógł się do Ciebie zwrócić i znaleźć zamówienia. Szczegóły dotyczące reklamacji lub zwrotów chatbot wyszukuje dopiero po weryfikacji. Wystarczy się zalogować lub podać numer zamówienia oraz e-mail lub kod pocztowy.
Komu to przekazujemy: Wiadomości przetwarza model Gemini od Google. Działa jako nasz podmiot przetwarzający. Dane mogą być przesyłane poza UE. Zawsze jednak chronią je standardowe klauzule umowne, tak jak w przypadku innych usług chmurowych.
Jak długo to przechowujemy: Konwersacja żyje tylko w Twojej przeglądarce. Zamkniesz okno i znika. Możesz ją usunąć również ręcznie ikoną kosza. Jeśli ocenisz odpowiedź ikoną kciuka, zapiszemy skrócony zapis w celu ulepszenia chatbota. Po 14 dniach go usuniemy. Nie łączymy go z Twoim kontem.
Dlaczego to robimy: Chatbot przyspiesza obsługę klienta. Prowadzimy go na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Chcemy zapewniać Ci lepsze wsparcie.
Na co uważać: Nie wpisuj w czacie haseł, numerów kart ani wrażliwych danych osobowych. Nie do tego służy. Odpowiedzi sztucznej inteligencji traktuj z rezerwą. W sprawach wiążących obowiązuje regulamin sklepu. W razie potrzeby skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Jak to wygląda z plikami cookies

Cookie to krótki plik tekstowy, który nasza strona internetowa wysyła do Twojej przeglądarki. Dzięki temu możemy zapamiętać informacje o Twojej wizycie, koszyku i ustawieniach. Pliki cookies zapisujemy albo bezpośrednio my (tzw. cookies własne), albo nasi partnerzy, tacy jak Google, Seznam czy Facebook (cookies stron trzecich).

Jakie są rodzaje plików cookies?

Tymczasowe (session cookies): Po zamknięciu przeglądarki są usuwane. Są zapisane tylko podczas Twojej wizyty.
Stałe (permanent cookies): Pozostają w Twoim urządzeniu przez określony czas. Pomagają nam na przykład rozpoznać Cię przy kolejnej wizycie lub wstępnie wypełnić dane logowania.

Jak udzielana jest zgoda na używanie plików cookies?

Na naszej stronie wyświetlimy Ci pasek z informacjami o cookies, gdzie możesz wybrać, które z nich zezwalasz. Niezbędne pliki cookies stosujemy zawsze, na pozostałe (statystyczne i marketingowe) wyrażasz zgodę poprzez aktywne zaznaczenie opcji.

Jakie pliki cookies stosujemy i dlaczego?

Niezbędne pliki cookies: Potrzebujemy ich do poprawnego działania strony (np. koszyk, logowanie). Te pliki cookies są zawsze aktywne i nie potrzebujemy na nie Twojej zgody.
Statystyczne pliki cookies: Pomagają nam ulepszać stronę poprzez śledzenie, jak z niej korzystasz. Do ich użycia potrzebujemy Twojej zgody.
Marketingowe pliki cookies: Pozwalają nam i naszym partnerom wyświetlać Ci odpowiednie oferty i reklamy. Do ich użycia również potrzebujemy Twojej zgody.

Kto jeszcze może używać plików cookies?

Na naszej stronie pliki cookies używają również nasi partnerzy, na przykład:

Google.com – logowanie, reklamy, remarketing
Seznam.cz – reklamy, remarketing
Adnxs.com – ocena reklam
Meta.com (Facebook) – logowanie, reklamy, remarketing
Doubleclick.net – informacje o korzystaniu ze strony
Creativecdn.com – wsparcie usług płatniczych
Udmserve.net, Gumlet.com, Twilio.com – udostępnianie treści

Pliki cookies stron trzecich podlegają zasadom ochrony danych osobowych tych partnerów. Mogą one łączyć Twoje dane z innymi informacjami, które im podasz lub które uzyskają, gdy korzystasz z ich usług.

Jak możesz zarządzać plikami cookies lub wycofać zgodę?

Ustawienia plików cookies możesz zmienić bezpośrednio w swojej przeglądarce. Możesz je usunąć, zablokować lub zezwolić tylko na niektóre z nich.
Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były wykorzystywane do reklam, możesz to zmienić również w ustawieniach u poszczególnych dostawców (np. Google, Seznam, Facebook).
Przeglądarkę możesz również przełączyć w tryb incognito – w takim przypadku pliki cookies po zamknięciu przeglądarki zostaną usunięte.
Jeśli zablokujesz wszystkie pliki cookies, niektóre części naszej strony mogą nie działać poprawnie.

Twoje prawa

W każdej chwili możesz:

wiedzieć, jakie dane o Tobie posiadamy i co z nimi robimy,
poprosić o poprawienie lub uzupełnienie danych,
poprosić o usunięcie danych, jeśli już ich nie potrzebujemy,
ograniczyć przetwarzanie danych,
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania (na przykład wobec marketingu),
poprosić o przeniesienie danych do innego administratora,
wycofać zgodę na przetwarzanie danych (jeśli przetwarzamy je na podstawie zgody).

Wystarczy napisać do nas na info@imago.cz lub na nasz adres pocztowy.

Jeśli uważasz, że nie traktujemy Twoich danych właściwie, masz prawo złożyć skargę bezpośrednio do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ) (www.uoou.cz). Niektórym wnioskom (np. o usunięcie) nie zawsze możemy sprostać, jeśli prawo wymaga, abyśmy nadal przechowywali dane (np. dokumenty księgowe).

Jak chronimy Twoje dane

Stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą, nadużyciem lub nieuprawnionym dostępem. Do danych mają dostęp tylko nasi upoważnieni pracownicy i partnerzy, którzy potrzebują ich do swojej pracy.

Kiedy zmieniają się warunki

Niniejsze warunki możemy od czasu do czasu zmieniać. Nową wersję zawsze znajdziesz na naszej stronie internetowej i poinformujemy Cię o niej e-mailem, jeśli będzie to konieczne. Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 20.9.2025.

Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, napisz do nas. Chętnie wyjaśnimy Ci wszystko prosto i zrozumiale.