Affiliate to system prowizyjny. Pierwsze prowizje za pośrednictwo musiały pojawić się w momencie, gdy ludzie zaczęli handlować wymiennie. Może nawet wcześniej. Łatwo sobie wyobrazić, że ktoś, kto nie miał siły upolować mamuta, doradził komuś sprawniejszemu, gdzie go znajdzie. Ten go upolował, a informatorowi odwdzięczył się kawałkiem mięsa.
Nagrody mogły w niektórych przypadkach mieć wartość życia lub wolności. W dzisiejszych czasach system partnerski jest na innym poziomie. W nagrodę nie dostajesz mięsa ani księżniczki i pół królestwa. Zazwyczaj chodzi o gratyfikację finansową za pośrednictwo w sprzedaży. Znasz na pewno biura podróży, które sprzedają wycieczki organizatorów i żyją z prowizji.
Wraz z rozwojem internetu, usług i sklepów internetowych, system prowizyjny rozwinął się również w tym medium. Na całym świecie nazywa się go affiliate. Kilka lat temu dotarł również do nas.
Jak technicznie działa affiliate
Opiszemy tutaj najczęściej stosowany sposób, którego używamy również w naszym systemie prowizyjnym. Chodzi o mierzenie konwersji poprzez linki afiliacyjne i pliki cookies. Nie jest to rozwiązanie idealne, ale nic lepszego na rynku nie ma, więc ten sposób wykorzystuje większość programów partnerskich.
Link afiliacyjny to specjalnie przygotowany odnośnik, dzięki któremu sklep rozpoznaje, że wysłałeś kogoś ze swojej strony. U nas polega to na dodaniu części kodu (tracking code) do adresu URL w postaci „?ref=twój numer”. Link afiliacyjny może więc wyglądać na przykład tak:
https://www.imago.cz/kozena-snurka-p-84.html?ref=”twój numer”
Cookies
Sklep wie już, że przyprowadziłeś potencjalnego klienta, dzięki linkowi, który potrafi śledzić ruch. Jednak w większości przypadków człowiek nie zamawia od razu. Przegląda sklep, sprawdza ofertę konkurencji. Zastanawia się, czy zamówić, czy może jeszcze sprawdzić gdzie indziej itp. Co dzieje się potem? Często zdarza się, że wraca do sklepu po kilku dniach i dopiero wtedy składa zamówienie. Aby sklep wiedział, że to wciąż ta sama osoba, którą przyprowadziłeś, śledzi pliki cookies. Cookie to unikalny kod zapisany w każdym komputerze, tablecie czy telefonie, który jest wysyłany do serwerów, dzięki czemu wiadomo, o jakie urządzenie chodzi. Więcej o cookies na Wikipedii. Dzięki temu sklep może przypisać prowizję temu partnerowi, który przyprowadził klienta.
Prowizja nie jest jednak wypłacana w momencie zamówienia. Droga do wypłaty jest długa. Samo zamówienie nie oznacza jeszcze, że transakcja dojdzie do skutku. Niektórzy klienci anulują zamówienie. Czasami towaru nie ma na stanie, choć akurat imago ma większość produktów dostępnych od ręki, co jest naszą przewagą. Albo zmienia się wartość zamówienia. Dlatego samo zamówienie nie powoduje naliczenia prowizji. Jest ona przypisywana partnerowi w momencie, gdy wpłyną płatności od przewoźników i banków. Wtedy numery zamówień są parowane w systemie.
Możliwe problemy
Na wstępie wspomnieliśmy, że ten system nie jest idealny. Czasami napotykamy problemy, których technicznie nie da się rozwiązać lub nie jest jasne, jakie jest właściwe rozwiązanie. O co chodzi?
Pierwszy problem polega na tym, że klient może trafić do sklepu przez różne linki afiliacyjne. W takim przypadku zamówienie przypisuje się temu, przez kogo trafił do sklepu jako ostatni. Przykład: Ktoś czyta blog o książkach fantasy i zaciekawi go ikonka imago, gdzie spodziewa się znaleźć nowości książkowe. Na imago.cz dowiaduje się, że wyszła nowa książka - na przykład Wiedźmin: Lisie dzieci. Zanim ją zamówi, sprawdza recenzje w internecie. Znajduje recenzję tej książki, na końcu której znajduje się link afiliacyjny do imago.cz. Nasz czytelnik wraca więc do sklepu przez ten link, który w tym przypadku należy do innego partnera. Jego pliki cookies zostają nadpisane przez nowego partnera i w przypadku zamówienia to on otrzyma prowizję.
Kolejny problem może polegać na tym, że osoba, którą przyprowadziłeś, zamówi towar z innego komputera lub urządzenia. Wtedy jej pliki cookies są inne niż te zapisane w systemie prowizyjnym. Ewentualnie ma zablokowane pliki cookies.
Choć powyższe problemy mogą wydawać się poważne, wierz nam, że mimo to affiliate w handlu kwitnie i działa. Wszyscy partnerzy liczą się z tymi problemami i biorą to ryzyko pod uwagę.